Ultima actualizare: septembrie 2026
Bine ați venit pe site-ul DENSON.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin transmiterea unei solicitări de programare sau a unei cereri de informații, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
1. Despre DENSON
DENSON este un service auto autorizat, care oferă servicii de întreținere, diagnosticare și reparații pentru autovehicule, în limita serviciilor și echipamentelor disponibile.
Serviciile oferite pot include, în funcție de marca, modelul și starea autovehiculului:
- diagnosticare computerizată;
- identificarea și remedierea problemelor electrice și electronice;
- lucrări de întreținere și reparații;
- schimburi de ulei și filtre;
- servicii pentru sistemele de climatizare auto;
- schimb de ulei la cutii de viteze automate;
- lucrări la sistemele de frânare;
- lucrări mecanice și intervenții la motor;
- geometrie roți;
- reparații pentru anumite tipuri de deteriorări ale caroseriei;
- îndreptarea anumitor daune provocate de grindină;
- servicii pentru autovehicule și autoutilitare cu masa maximă autorizată de până la 3,5 tone.
Serviciile efectiv disponibile pot varia în funcție de tipul autovehiculului, natura defecțiunii și echipamentele necesare.
2. Informațiile prezentate pe site
Facem eforturi pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.
Informațiile despre servicii, fotografii, descrieri și alte materiale publicate pe site au caracter informativ.
Prețurile sau costurile prezentate, atunci când există, nu constituie automat o ofertă fermă pentru fiecare autovehicul. Costul unei intervenții poate varia în funcție de natura și complexitatea defecțiunii, piesele necesare, timpul de manoperă și operațiunile care trebuie efectuate.
Costul final este stabilit în funcție de situația concretă a autovehiculului și de lucrările aprobate de client.
3. Programările
Solicitarea unei programări prin intermediul site-ului reprezintă o cerere de programare și nu constituie automat o programare confirmată.
După transmiterea solicitării, este posibil să vă contactăm pentru confirmarea:
- datei și orei;
- datelor autovehiculului;
- problemei semnalate;
- serviciului solicitat;
- altor informații necesare.
Programarea este considerată confirmată numai după confirmarea acesteia de către DENSON.
În cazul în care nu mai puteți ajunge la o programare, vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil.
4. Diagnosticarea autovehiculului
Diagnosticarea urmărește identificarea cauzei unei defecțiuni sau a unui simptom semnalat.
O diagnoză electronică nu poate identifica în toate situațiile cauza completă a unei probleme. Unele defecțiuni necesită verificări suplimentare, măsurători, teste, demontări sau alte operațiuni.
Dacă în urma verificărilor sunt identificate probleme suplimentare, acestea vor fi comunicate clientului înainte de efectuarea lucrărilor suplimentare, în condițiile aplicabile.
5. Devizul și aprobarea lucrărilor
Înaintea efectuării lucrărilor, clientului îi poate fi comunicat un deviz sau o estimare a costurilor pentru manoperă, piese și materiale.
DENSON efectuează lucrările în baza aprobării clientului.
În cazul în care, în timpul lucrării, sunt identificate defecțiuni sau operațiuni suplimentare, clientul va fi informat cu privire la acestea și la costurile suplimentare, iar lucrările suplimentare vor fi efectuate numai după aprobarea acestora, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Atunci când cauza exactă a unei defecțiuni nu poate fi determinată fără operațiuni suplimentare, costul comunicat inițial poate avea caracter estimativ.
6. Piesele și materialele
În funcție de solicitarea clientului și de disponibilitate, pentru efectuarea lucrărilor pot fi utilizate piese și materiale furnizate de DENSON sau alte variante acceptate în condițiile aplicabile.
Tipul pieselor și materialelor utilizate poate fi comunicat clientului înainte de efectuarea lucrării.
DENSON își rezervă dreptul de a refuza montarea unor piese despre care există motive obiective să se considere că sunt incompatibile, necorespunzătoare sau pot afecta siguranța ori funcționarea autovehiculului.
7. Garanția lucrărilor
Lucrările efectuate și piesele furnizate beneficiază de garanția prevăzută de legislația aplicabilă și de condițiile specifice ale lucrării și produselor utilizate.
Condițiile de garanție pot diferi în funcție de natura lucrării și de piesele utilizate.
Garanția nu acoperă situațiile care nu sunt imputabile lucrării efectuate, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.
Printre acestea pot exista, după caz, defecțiuni preexistente, uzură normală, accidente, utilizare necorespunzătoare, intervenții ulterioare efectuate de alte persoane sau service-uri ori modificări ale autovehiculului.
Orice problemă apărută după efectuarea unei lucrări trebuie comunicată DENSON cât mai curând posibil, pentru verificare și soluționare.
8. Primirea și predarea autovehiculului
La recepția autovehiculului pot fi înregistrate informații privind starea acestuia, kilometrajul, nivelul de combustibil și alte elemente relevante.
Pentru documentarea stării autovehiculului pot fi realizate fotografii la primirea acestuia în service.
Clientul este responsabil să informeze personalul DENSON cu privire la bunurile personale sau obiectele de valoare lăsate în autovehicul.
Recomandăm îndepărtarea bunurilor personale care nu sunt necesare efectuării lucrării.
La finalizarea lucrărilor, clientul va fi informat cu privire la efectuarea acestora și la costurile aferente.
9. Responsabilitatea clientului
Clientul are obligația de a furniza informații corecte despre autovehicul și despre problemele constatate.
Clientul trebuie să informeze DENSON cu privire la orice defecțiune, modificare sau intervenție anterioară despre care are cunoștință și care poate avea legătură cu lucrarea solicitată.
10. Limitarea răspunderii
DENSON nu poate garanta că intervenția asupra unei anumite componente sau a unui anumit sistem va elimina toate simptomele atunci când acestea sunt cauzate și de alte componente sau sisteme care nu fac parte din lucrarea aprobată.
În cazul autovehiculelor cu defecțiuni multiple, uzură accentuată sau intervenții anterioare necorespunzătoare, pot fi necesare lucrări suplimentare pentru remedierea completă a problemei.
DENSON nu răspunde pentru defecțiuni preexistente care nu au fost cauzate de lucrările efectuate și nici pentru probleme apărute ulterior din cauze independente de intervenția efectuată, în limitele permise de legislația aplicabilă.
Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile consumatorilor sau răspunderea DENSON în situațiile în care o astfel de limitare este interzisă de lege.
11. Utilizarea site-ului
Utilizatorii trebuie să utilizeze site-ul în mod legal și să furnizeze informații reale și corecte atunci când folosesc formularele de contact sau programare.
Este interzisă utilizarea site-ului pentru transmiterea de informații false, conținut ilegal sau solicitări care pot afecta funcționarea ori securitatea site-ului.
12. Drepturi asupra conținutului
Textele, fotografiile, grafica, sigla, elementele de design și celelalte materiale publicate pe site sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Acestea nu pot fi copiate, reproduse, modificate sau utilizate în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, în limitele prevăzute de lege.
13. Protecția datelor personale
Datele personale furnizate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Pentru informații detaliate privind colectarea și utilizarea datelor personale, vă rugăm să consultați pagina Confidențialitate.
14. Disponibilitatea site-ului
Facem eforturi pentru ca site-ul DENSON să fie disponibil și să funcționeze corespunzător.
Pot exista însă întreruperi temporare cauzate de mentenanță, probleme tehnice, furnizori de servicii sau alte situații care nu pot fi controlate în mod rezonabil.
15. Modificarea termenilor
DENSON își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și condiții.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.
16. Legislația aplicabilă
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația aplicabilă în România.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, vor fi aplicabile dispozițiile legale privind competența instanțelor.
17. Contact
Pentru informații despre serviciile DENSON, programări sau alte solicitări, ne puteți contacta folosind datele afișate pe site.
DENSON
Rădăuți, județul Suceava, România
Telefon: 0749 646 283
E-mail: office@denson.ro
Ultima actualizare: septembrie 2026